Termos e Condições

1. Definições

"Serviço" refere-se às atividades de consultoria empresarial oferecidas pela Sondara. "Usuário" ou "Cliente" refere-se a qualquer pessoa ou empresa que contrata ou utiliza nossos serviços. "Nós/Nossa" refere-se à Sondara. "Conteúdo" refere-se a relatórios, documentos e materiais produzidos durante a prestação do serviço.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar qualquer serviço da Sondara, o cliente concorda com estes termos. Nossos serviços são destinados a pessoas com capacidade legal para contratar, em geral maiores de 18 anos ou representantes autorizados de pessoas jurídicas.

3. Descrição dos Serviços

A Sondara oferece serviços de consultoria empresarial voltados à investigação de causas de problemas recorrentes, escuta de stakeholders e diagnóstico estratégico. Os serviços são prestados remotamente ou presencialmente, conforme acordado com cada cliente, e estão disponíveis para empresas em todo o território brasileiro.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e completas para a condução do diagnóstico
• Disponibilizar acesso a pessoas e processos necessários à investigação contratada
• Respeitar prazos combinados para reuniões e entrevistas
• Utilizar os relatórios entregues apenas para fins internos da empresa contratante

5. Propriedade Intelectual

Os materiais, metodologias e modelos de relatório utilizados pela Sondara são de sua propriedade. O cliente recebe uma licença limitada e não exclusiva para uso interno do conteúdo entregue, sem direito de revenda ou redistribuição a terceiros sem autorização prévia.

6. Termos de Pagamento

Os valores de cada serviço são apresentados em reais (R$) e informados antes do início do trabalho. O pagamento pode ser combinado de forma integral ou parcelada, conforme acordo entre as partes. Eventuais alterações de escopo durante o projeto serão conversadas e formalizadas previamente.

7. Termos Específicos do Serviço

Cada modalidade de serviço (Investigação de Causa Raiz, Estudo de Escuta de Stakeholders, Diagnóstico Estratégico) possui escopo, prazo e entregáveis próprios, detalhados na proposta comercial enviada ao cliente antes da contratação.

8. Isenções de Responsabilidade

Os serviços são prestados com base nas informações disponibilizadas pelo cliente e nas melhores práticas de consultoria empresarial. A Sondara não assume responsabilidade por decisões tomadas exclusivamente pelo cliente com base nos relatórios entregues, nem oferece aconselhamento jurídico ou financeiro como parte de seus serviços.

9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Sondara, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo serviço contratado. Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso das recomendações fornecidas.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso prévio por escrito, respeitando os compromissos já assumidos até a data de encerramento. Em caso de rescisão, o cliente arca com os custos proporcionais ao trabalho já realizado.

11. Resolução de Disputas

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão, preferencialmente, resolvidas por meio de negociação direta entre as partes, com foro eleito na comarca de Recife, Pernambuco, para questões que não puderem ser resolvidas amigavelmente.

12. Disposições Gerais

Caso qualquer cláusula destes termos seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A ausência de exigência de cumprimento de uma cláusula não representa renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

13. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail. O uso contínuo dos serviços após a atualização representa aceitação dos novos termos.

14. Contato

Sondara — Rua Padre Carapuceiro, 733, Boa Viagem, Recife - PE, 51020-280
E-mail: [email protected]